Erfahrungen mit TomTom (GO 930)

[Berlin57a]

Wollte nur hier kurz über meine Erfahrungen mit dem TomTom GO930 (gekauft Juni 2008) und dem mangelhaften Service berichten:

1. Zugesichertes Kartenupdate (innerhalb 3 Monate nach Erwerb) funktioniert nicht. Trotz mehrerer Versuche (incl. Fax) bisher keine Lösung des Problems. Die Fehlermeldung wurde von TomTom ohne eine Antwort abgeschlossen. Die Antworten des Kundendienstes: unhöflich, arrogant und unbrauchbar. Auf das Telefax an die Geschäftsleitung (09.07.2008) habe ich nie eine Reaktion erhalten!

2. Eine Funktion in der PC-Nutzung (Abschalten Spurassistent über TomTom Home) funktioniert nicht. Kommentar des Kundendienstes: Wir können nicht alle Funktionen kenntlich kenntlich machen, die nicht funktionieren. Das bei dem damaligen Spitzengerät der Firma.!

3. Bin dann ohne versprochenes Update mit dem gelieferten Kartenmaterial durch die USA gefahren. Benötigt hab ich das Gerät dort letztlich nur bei Tagestouren in drei Städten (New York, Seattle + Helena, Mt.). In allen drei Städten forderte mich die Software auf, an verbotenen Stellen links abzubiegen!

FAZIT: laßt die Finger von den Geräten!

[chrissy2409]

Mein TomTom 930 ist von Ende Juli 2008 und ich hatte es ca. 14 Tage in Benutzung, dann traten etliche Defekte auf.
ich kann die negative Erfahrung nur bestätigen.
Unter anderem war bei meinem Gerät von Anfang an der TMC Empfang nicht möglich.
Ich schickte das Gerät an TomTom, die antworteten, daß im Gerät die Aufnahme der TMC Antenne aufgrund grober Gewalteinwirkung gebrochen wäre.
Man würde es gern für 140 EUR Vorkasse reparieren.
Mein wiederholter Anruf bei der Hotline bewirkte, daß mein Anliegen an den Abteilungsleiter weitergeleitet wurde, der allerdings ebenso entschieden hat.
Ich benutze TOmTom-Geräte, seit diese auf dem Markt sind und habe definitiv nichts beschädigt.
Dies erklärte ich dann bei einem nochmaligen Anruf dem Hotline-Mitarbeiter.
Der bestätigte mir, daß die gebrochenen Aufnahmen eine häufige Schadensursache bei diesen Geräten wären.
Auf meine Frage hin, wie ich denn jetzt den abonnierten (und per Kreditkarte gezahlten) Sonderdienst wieder abbestellen könne, da das Gerät nicht mehr zu verwenden ist sagte man mir, einmal downgeloaded könne man nichts mehr machen.
Lange Rede-Kurzer Sinn: NIE MEHR TOMTOM

[Drakanus1979]

Grüße zusammen
Ich besitze ein TOMTOM Live und muss sage nbin eigentlich soweit ganz zufrieden. In einigen Fällen könnte ich es auch schonmal in die Ecke feuern.
Zum Beispiel wenn ich in der Stadt bin dann braucht es doch etwas um meine aktuelle Position zu berechnen - das habe ich bei anderen schon schneller gesehen. Ab und zu spinnt es auch mal komplett. Da bin ich auf der Landstraße und das Navi sagt mir plötzlich ich währe entweder auf freiem Feld und soll wenden oder was ich letztens hatte
ich war in der nähe von Koblenz unterwegs und das Navi dachte ich währe in Berlin. Fand ich irgendwie lustig.
Sonst kann man sich nicht beschweren - außer das die Kartenaktualisierung scheiße ist - der Livedienst teilweise versagt und ich für 279,00 Euro mehr erwartet habe.
Mein Tip - zu teuer - zu langsam - Technik teilweise nicht ausgereift - Service Dienst kaum vorhanden
Wegschmeißen und neues vom anderen Hersteller kaufen