Solange die Geräte funktionieren, ist wohl alles in Butter. Aber wehe, es tritt ein Schaden ein!
Hier mal eine Zusammenfassung eines sich über ein Vierteljahr hinziehenden Servicefalles:
Bei der Fahrt über eine Schlaglochstrecke in England (ein Weg, den das Gerät selber vorgeschlagen hatte!) sprang das TomTom classic aus der Autohalterung, fiel auf den Fahrzeugboden und die LCD-Anzeige bekam einen Sprung, war also unbrauchbar. (Ich habe übrigens von einem Wohnmobilisten, der schon viele Nutzer getroffen hat, erfahren, dass die mangelhaften Autohalterungen von
TomTom ein großes Problem sind, also aufgepasst mit TomTom!!) Beim Anruf (leider nur telefonischer Kontakt, nichts schriftliches) bei der englischen Hotline wurde versichert: Kein Thema, klarer Garantiefall, Gerät einschicken, wird repariert.
Weit gefehlt! Gerät eingeschickt, 3 Wochen später kam die Antwort: Kein Garantiefall (LCD wäre von Garantie grundsätzlich ausgenommen), Reparaturkosten 175 EUR! und das bei einem Neupreis des Gerätes von 140 EUR!
Also Protest eingelegt mit der Begründung, das Gerät wäre doch nicht einfach hingefallen sondern aus der Autohalterung gesprungen. Dies wäre ein ganz anderer Sachverhalt, wurde geantwortet. Also Gerät erstmal zurückgeschickt, dann zusammen mit Autohalterung und Anschlusskabel wieder an TomTom geschickt.
3 Wochen später kam die Antwort: Kein Garantiefall (LCD wäre von Garantie grundsätzlich ausgenommen), Reparaturkosten 175 EUR!
(100%ig derselbe Wortlaut wie beim 1. Mal)
Die Reparatur haben wir natürlich wiederum abgelehnt und uns kräftig beschwert.
Der Kontaktmann im MailCenter hatte wohl ein Einsehen, er bat uns, das Gerät (es musste natürlich erstmal wieder zurückgeschickt werden!) nochmals einzusenden, er wolle es an eine andere Abteilung weiterleiten.
3 Wochen später kam die Antwort: Kein Garantiefall (LCD wäre von Garantie grundsätzlich ausgenommen), Reparaturkosten 175 EUR!
(100%ig derselbe Wortlaut wie beim 1. und 2. Mal)
Die Reparatur zu den unverschämten Kosten haben wir natürlich wiederum abgelehnt.
Der Kontaktmann im MailCenter (mittlerweile ein Anderer!) antwortete dann, er würde uns das Gerät wiederum zurückschicken und schloss dann die Mail auch noch pikanterweise mit den Worten, er hoffe, uns damit gedient zu haben! Unglaublich!
In keiner der Ablehnungen wurde auch nur mit einer Silbe erwähnt, dass man sich vielleicht die Mühe gemacht hätte, die verd... Autohalterung einem Rütteltest zu unterziehen.
Dieses Geschäftsgebaren zeugt meiner Ansicht nach von einer unglaublichen Arroganz dem Kunden gegenüber!
Fazit: TomTom nur kaufen, wenn man sicher ist, dass nie etwas kaputt geht!
Und das kann man bei den Autohalterungen von TomTom wohl nie sein...
Na dann werde ich mir das lieber nochmal überlegen, ich wollte mir nämlich gerade so etwas zulegen, aber ich werde dann wohl eher auf andere Marken ausweichen. Danke für den Tipp.
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Ich hatte neulich auch Probleme mit TomTom, ich hab mir eine neue Speicherkarte für mein Handy gekauft und als ich die Navigationssoftware wieder Aktivieren wollte wurde dieser nicht mehr akzeptiert. Nach mehren mails und der Zusendung der Rechnung usw. bekam ich eine Antwort das die Aktivierung des Kartenmaterials nicht möglich sei. Nun hab ich die Möglichkeit mir neue Karten für ca. 50-70€ zu kaufen oder kein Navi mehr zu haben.
ich hab mich neulich auch mit dem thema befasst und hab hier einen guten testbericht gefunden (zumindest was das technische angeht) [Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. ]
ich empfehle die Seite mit ganz viele verschieden Navis. [Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. ]
Verschiedene Modelle sind verfuegbar. Auch ganz billig und preiswert.
Was denkt ihr ?
Solange die Geräte funktionieren, ist wohl alles in Butter. Aber wehe, es tritt ein Schaden ein!
Hier mal eine Zusammenfassung eines sich über ein Vierteljahr hinziehenden Servicefalles:
Bei der Fahrt über eine Schlaglochstrecke in England (ein Weg, den das Gerät selber vorgeschlagen hatte!) sprang das TomTom classic aus der Autohalterung, fiel auf den Fahrzeugboden und die LCD-Anzeige bekam einen Sprung, war also unbrauchbar. (Ich habe übrigens von einem Wohnmobilisten, der schon viele Nutzer getroffen hat, erfahren, dass die mangelhaften Autohalterungen von
TomTom ein großes Problem sind, also aufgepasst mit TomTom!!) Beim Anruf (leider nur telefonischer Kontakt, nichts schriftliches) bei der englischen Hotline wurde versichert: Kein Thema, klarer Garantiefall, Gerät einschicken, wird repariert.
Weit gefehlt! Gerät eingeschickt, 3 Wochen später kam die Antwort: Kein Garantiefall (LCD wäre von Garantie grundsätzlich ausgenommen), Reparaturkosten 175 EUR! und das bei einem Neupreis des Gerätes von 140 EUR!
Also Protest eingelegt mit der Begründung, das Gerät wäre doch nicht einfach hingefallen sondern aus der Autohalterung gesprungen. Dies wäre ein ganz anderer Sachverhalt, wurde geantwortet. Also Gerät erstmal zurückgeschickt, dann zusammen mit Autohalterung und Anschlusskabel wieder an TomTom geschickt.
3 Wochen später kam die Antwort: Kein Garantiefall (LCD wäre von Garantie grundsätzlich ausgenommen), Reparaturkosten 175 EUR!
(100%ig derselbe Wortlaut wie beim 1. Mal)
Die Reparatur haben wir natürlich wiederum abgelehnt und uns kräftig beschwert.
Der Kontaktmann im MailCenter hatte wohl ein Einsehen, er bat uns, das Gerät (es musste natürlich erstmal wieder zurückgeschickt werden!) nochmals einzusenden, er wolle es an eine andere Abteilung weiterleiten.
3 Wochen später kam die Antwort: Kein Garantiefall (LCD wäre von Garantie grundsätzlich ausgenommen), Reparaturkosten 175 EUR!
(100%ig derselbe Wortlaut wie beim 1. und 2. Mal)
Die Reparatur zu den unverschämten Kosten haben wir natürlich wiederum abgelehnt.
Der Kontaktmann im MailCenter (mittlerweile ein Anderer!) antwortete dann, er würde uns das Gerät wiederum zurückschicken und schloss dann die Mail auch noch pikanterweise mit den Worten, er hoffe, uns damit gedient zu haben! Unglaublich!
In keiner der Ablehnungen wurde auch nur mit einer Silbe erwähnt, dass man sich vielleicht die Mühe gemacht hätte, die verd... Autohalterung einem Rütteltest zu unterziehen.
Dieses Geschäftsgebaren zeugt meiner Ansicht nach von einer unglaublichen Arroganz dem Kunden gegenüber!
Fazit: TomTom nur kaufen, wenn man sicher ist, dass nie etwas kaputt geht!
Und das kann man bei den Autohalterungen von TomTom wohl nie sein...
Hallo Ihr,
ich empfehle die Seite mit ganz viele verschieden Navis. [Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. ]
Manche sind seht billig und vielleicht noch ganz gut.
Was denkt ihr ?
ich empfehle die Seite mit ganz viele verschieden Navis. [Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. ]
Verschiedene Modelle sind verfuegbar. Auch ganz billig und preiswert.
Was denkt ihr ?
Ich denke dass ist der größte Müll den man für Geld bekommen kann !
Hände weg von TomTom!!
Linear-Darstellung
